Les questions qu'on se pose avant de faire confiance à une nouvelle plateforme — avec des réponses claires.
Vous proposez un budget indicatif ($/h) lors de votre demande. Le Helper le confirme (ou en discute avec vous) avant d'accepter la mission.
En envoyant votre demande, vous autorisez un montant sur votre carte — comme une réservation d'hôtel, rien n'est débité tout de suite. Le montant final n'est prélevé qu'une fois un Helper trouvé et le prix confirmé. Si personne n'est disponible, l'autorisation est annulée et vous ne payez rien.
Oui : des frais de service s'ajoutent au tarif horaire du Helper — 15 % pour les missions de moins de 100 $, 10 % à partir de 100 $. Le détail (tarif Helper + frais + total) est affiché clairement avant que vous autorisiez le montant, jamais de surprise.
Contactez notre centre d'aide : on vous trouve rapidement un remplaçant et on assure un suivi avec le Helper concerné.
Notre centre d'aide intervient pour trouver une solution avec vous et le Helper — reprise, ajustement ou remboursement selon la situation.
Votre adresse exacte et vos coordonnées ne sont partagées avec le Helper qu'une fois la mission confirmée.
On ne peut jamais prélever plus que le montant autorisé au départ. Si la mission dépasse ce montant, notre centre d'aide vous contacte pour confirmer un paiement complémentaire.
HelpMe est disponible dans votre quartier — et on en ajoute au fur et à mesure que le réseau grandit. Cliquez sur un point pour voir les services offerts.
Votre quartier n'est pas dans la liste ? Faites votre demande quand même — on couvre déjà une bonne partie du Grand Montréal.
Comment ça se passe après votre demande ?
Vous faites votre demande
Décrivez votre besoin en 2 minutes, puis autorisez un montant sur votre carte — comme une réservation d'hôtel, rien n'est débité tout de suite.
Nous trouvons un Helper
Un étudiant disponible près de chez vous est sélectionné. Si on n'en trouve pas, l'autorisation est annulée et vous ne payez rien.
Vous recevez son profil
Expérience, présentation, disponibilité et tarif.
Vous confirmez, le montant est prélevé
Une fois le Helper accepté, le montant final (jamais plus que l'autorisation) est prélevé.
La mission est réalisée
Simplement.