HelpMe connecte les personnes qui ont besoin d'un coup de main avec des étudiants disponibles dans leur quartier. Ce n'est pas juste une plateforme de services : c'est un coup de pouce local, dans les deux sens.
Une question, un pépin avec une mission en cours ? Notre centre d'aide est là pour ça.
En dernière mise à jour le 17 septembre 2026. En utilisant allohelpme.com (« la Plateforme »), vous acceptez les conditions suivantes.
HelpMe met en relation des personnes qui ont besoin d'un coup de main pour une tâche ponctuelle (le « Client ») avec des étudiants et particuliers offrant leurs services de façon indépendante dans la région de Montréal (le « Helper »). HelpMe agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation : nous ne sommes pas partie à l'entente conclue entre le Client et le Helper pour l'exécution d'une tâche.
Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité légale de contracter pour soumettre une demande d'aide ou effectuer un paiement sur la Plateforme. Pour devenir Helper, l'âge minimal est de 16 ans; toute personne de moins de 18 ans doit obtenir au préalable le consentement de son parent ou tuteur légal avant de s'inscrire et d'accepter des mandats.
Le Helper agit à titre de travailleur autonome; il n'est ni employé, ni mandataire, ni représentant de HelpMe. HelpMe ne supervise pas l'exécution des tâches et ne garantit ni la qualité, ni la sécurité, ni le résultat d'une mission. Le Client et le Helper demeurent chacun responsables du respect des lois applicables (santé et sécurité, fiscalité, permis requis, etc.) dans le cadre de leur entente.
Lorsque vous soumettez une demande à tarif fixe (20 $, 25 $ ou 30 $/heure), une pré-autorisation est posée sur votre carte via notre partenaire de paiement Stripe — un peu comme une caution d'hôtel. Aucun montant n'est débité à ce stade. Des frais de service de 10 % (sous-total de 100 $ ou plus) ou 15 % (sous-total inférieur à 100 $) s'ajoutent au tarif du Helper; le détail complet est toujours affiché avant que vous confirmiez. Le montant n'est réellement prélevé (capturé) qu'une fois qu'un Helper est confirmé pour votre mission. Si aucun Helper n'est trouvé, l'autorisation est automatiquement annulée et vous n'êtes jamais facturé.
Si vous choisissez l'option « À discuter », aucune carte n'est demandée et aucun montant n'est autorisé au moment de l'envoi. Votre demande nous est transmise directement; nous revenons vers vous par courriel ou téléphone avec une proposition de prix, que vous êtes libre d'accepter, de négocier ou de refuser. Un paiement n'est demandé qu'une fois le prix convenu avec vous.
Vous pouvez annuler une demande sans frais tant qu'aucun Helper n'a été confirmé. Si une pré-autorisation a déjà été posée sur votre carte, elle est libérée par Stripe selon les délais habituels de votre institution financière (généralement quelques jours ouvrables). Toute annulation après la confirmation d'un Helper doit être discutée avec notre centre d'aide.
La Plateforme ne peut pas être utilisée pour demander ou offrir une tâche illégale, dangereuse, ou nécessitant une qualification professionnelle réglementée (travaux électriques, plomberie nécessitant une licence, soins de santé, etc.) sans détenir les autorisations requises. HelpMe se réserve le droit de retirer tout contenu ou de suspendre un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
Dans la mesure permise par la loi, HelpMe n'est pas responsable des dommages, pertes, blessures ou litiges découlant de l'exécution — ou de la non-exécution — d'une tâche convenue entre un Client et un Helper. Le cas échéant, notre responsabilité se limite aux frais de service que nous avons perçus pour la mise en relation concernée.
Pour tout différend lié à une mission, contactez d'abord notre centre d'aide (contact@allohelpme.com) : nous ferons de notre mieux pour faciliter un règlement entre les parties. Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada; les tribunaux du district de Montréal sont compétents pour tout litige non résolu autrement.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter l'évolution du service. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à contact@allohelpme.com.
Les informations transmises via nos formulaires (nom, courriel, téléphone, description de la demande) sont utilisées uniquement pour vous mettre en relation avec un Helper ou un client, et ne sont jamais revendues à des tiers. (Texte de départ — à faire réviser par un professionnel avant lancement officiel.)
